Teslimat ve İade Politikası

Son güncelleme: 3 Eylül 2026

1. Hizmetin Niteliği

Modus Group ("Şirket", "SATICI") tarafından www.modusgroups.com üzerinden ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla sunulan Odoo ERP danışmanlığı, Canias ERP danışmanlığı, kurulum, eğitim ve destek hizmetleri ("Hizmet") fiziksel bir üründür değil, bir hizmettir. Bu nedenle kargo veya nakliye yoluyla yapılan bir "teslimat" söz konusu değildir.

2. Hizmet Nasıl Sunulur (İfa Edilir)?

Hizmet, siparişin/sözleşmenin niteliğine göre aşağıdaki yöntemlerden biri veya birkaçıyla sunulur:

Uzaktan: Görüntülü görüşme, ekran paylaşımı, uzak masaüstü bağlantısı veya benzeri dijital araçlarla.
Yerinde: Müşterinin işletmesinde, önceden planlanmış randevu ile.
Dil: Türkçe veya Almanca, taraflarca mutabık kalınan şekilde.

Sipariş/ödeme onaylandıktan sonra, hizmetin başlangıç tarihi, süresi ve ifa yöntemi (uzaktan/yerinde) e-posta veya telefon yoluyla müşteri ile birlikte planlanır. Planlama, aksi belirtilmedikçe sipariş onayından itibaren makul bir süre içinde başlatılır.

3. Cayma Hakkı (Hizmetler İçin)

Tüketici sıfatıyla hizmet satın alan ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri uyarınca; ALICI'nın açık onayı ile cayma hakkı süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanmış ve hizmet tamamen ifa edilmişse, ALICI cayma hakkını kullanamaz. Hizmetin kısmen ifa edilmiş olması hâlinde, fiilen ifa edilen kısma ilişkin bedel mahsup edilerek kalan tutar iade edilir.

4. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkını kullanmak isteyen ALICI, bu talebini yukarıda belirtilen süre içinde SATICI'ya aşağıdaki iletişim kanallarından yazılı olarak bildirmelidir:

E-posta: ugursytrk@gmail.com
Telefon: +90 532 545 60 59

5. Ödeme İadesi

Cayma hakkının süresi içinde ve usulüne uygun şekilde kullanılması hâlinde, ödenen bedel (varsa ifa edilen kısma ilişkin mahsup sonrası kalan tutar), cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi/banka kartına iade vb.) geri ödenir. İade süreci kullanılan ödeme altyapısının (iyzico) işlem sürelerine tabi olabilir.

6. İletişim

Bu politika hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Modus Group
Suadiye Mahallesi, Kadıköy, İstanbul, Türkiye
E-posta: ugursytrk@gmail.com
Telefon: +90 532 545 60 59